컨텐츠이용료현금화소액결제 한도와는
따로 정해져요

주제 01

통신사 앱에 금액이 두 개 보이면 이렇게 하세요

콘텐츠이용료나 정보이용료라고 보이는 쪽의 남은 금액을 알려 주시면 충분해요.

가입한 통신사 앱에서 남은 한도와 결제 내역을 볼 수 있는지 먼저 봐 두세요. 앱마다 보이는 이름과 자리가 다를 수 있어서, 콘텐츠이용료 한도가 정보이용료라는 이름으로 보이기도 해요. 두 이름은 같은 한도를 가리키니 그쪽 금액을 알려 주시면 충분해요.

어느 쪽 금액인지 모르겠다면 보이는 이름을 그대로 읽어 주셔도 괜찮아요. 찾기 어렵다면 가입한 통신사 고객센터에 물어보셔도 되고, 무엇을 보면 되는지 상담에서 함께 짚어 드려요. 확인한 금액은 화면을 찍어 보내지 않으셔도 되고 말로 알려 주시면 충분해요.

두 금액 가운데 한쪽만 보인다면 그 이름이 무엇인지 함께 알려 주세요. 소액결제라고만 보인다면 콘텐츠이용료 한도는 다른 자리에 있을 수 있으니, 상담에서 볼 곳을 함께 찾아 드려요. 처음에는 낯설어도 한 번 찾아 두시면 다음부터는 찾기 쉬워요. 한도를 찾는 동안 결제는 하지 않으셔도 돼요.

주제 02

같은 말인 것과 다른 한도인 것을 구분해 보세요

컨텐츠이용료 · 콘텐츠이용료 · 정보이용료는 같은 말이고, 소액결제 한도만 따로 정해진 다른 한도예요.

• 컨텐츠이용료, 콘텐츠이용료, 정보이용료는 모두 같은 한도를 가리키는 이름이에요.
• 소액결제 한도는 이와 따로 정해진 다른 한도예요.
• 청구서에서 콘텐츠이용료 결제는 보통 정보이용료 항목으로 따로 보여요.

이름이 여럿이라 처음에는 서로 다른 한도처럼 느껴지실 수 있어요. 기억하실 것은 이름이 셋인 쪽은 모두 같은 한도이고, 소액결제만 따로라는 점이에요. 이 구분만 알아 두셔도 통신사 앱에서 금액을 볼 때 훨씬 수월해져요. 정산 시간 이야기는 정산 · 한도 알아보기에서 이어 읽으실 수 있어요.

주제 03

결제 금액은 남은 콘텐츠이용료 한도 안에서 정해요

콘텐츠이용료 한도의 이번 달 남은 금액 안에서 정하시면 돼요.

결제할 수 있는 금액은 이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도 안이에요. 이미 쓴 콘텐츠이용료 결제가 있다면 그만큼 빠진 금액이 남은 한도예요. 남은 한도를 알려 주시면 그 안에서 결제 금액마다 받으실 금액을 계산해 결제 전에 말씀드려요.

결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해지니, 기한 안에 낼 수 있는 만큼으로 정하시는 편이 좋아요. 기한을 넘긴 요금이 있으면 한도가 잠시 낮아지기도 해요.

남은 한도를 알려 주실 때 함께 말씀하시면 좋은 것

남은 콘텐츠이용료 한도와 함께 이번 달에 이미 결제한 것이 있는지, 최근에 요금이 밀린 적이 있는지를 말씀해 주시면 회선 상태를 가늠하기 쉬워요. 가입한 지 얼마 안 됐다면 대강의 가입 시기도 도움이 돼요. 이 이야기로 지금 결제할 수 있는 금액과 받으실 금액을 결제 전에 함께 정리해 드려요. 모르는 것은 모른다고 말씀해 주셔도 괜찮아요.