컨텐츠이용료현금화결제가 확인되고
3분이면 정산 마무리

주제 01

정산 앞에는 이런 차례가 있어요

남은 한도 확인, 받으실 금액 안내, 본인 확인, 고객님 직접 결제를 거친 뒤 정산으로 넘어가요.

네 차례가 끝나고 결제가 확인되면 정산이 시작돼요. 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 결제가 확인되니, 인증번호가 오는 휴대폰을 곁에 두고 상담해 주세요. 정산 시간과 두 한도 이야기는 정산 · 한도 알아보기에 함께 모아 두었어요.

주제 02

결제를 나눠 하시면 결제마다 차례로 정산돼요

결제마다 받으실 금액을 따로 알려 드리고, 결제가 확인될 때마다 차례로 정산이 마무리돼요.

결제 금액을 한 번에 하지 않고 여러 번에 나누셔도 괜찮아요. 그때는 결제마다 받으실 금액을 따로 알려 드리고, 결제가 확인될 때마다 차례로 정산이 마무리돼요. 정산이 끝날 때마다 상담 창구에서 알려 드리니 금액이 섞일 걱정은 없어요.

나눠 결제하시면 첫 결제만큼 남은 한도가 줄어들어요. 다음 결제 금액은 그때의 남은 콘텐츠이용료 한도 안에서 다시 정하시면 되고, 그 금액에 맞춘 받으실 금액도 결제 전에 다시 말씀드려요. 한 번에 할지 나눌지는 받으실 금액을 보신 뒤에 정하셔도 돼요.

나눠 결제하시는 동안에도 결제 차례마다 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 다음으로 넘어가요. 휴대폰을 곁에 두고 차례를 이어 가시면 결제마다 정산이 차분하게 마무리돼요. 몇 번에 나누셨는지와 결제마다의 금액을 함께 기억해 두시면 다음 달 청구서를 볼 때도 편해요.

주제 03

차례가 끊기지 않게 미리 챙겨 두면 좋은 것

남은 한도를 미리 확인하고, 명의자 신분증과 결제할 휴대폰을 곁에 두시면 좋아요.

• 가입한 통신사 앱에서 이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도 확인하기
• 휴대폰 결제 차단이 켜져 있지 않은지 살펴보기
• 명의자 신분증을 곁에 두기(주민번호 뒷자리는 가려도 돼요)
• 인증번호가 오는 휴대폰을 손 닿는 곳에 두기

이 네 줄을 챙겨 두시면 차례마다 다시 찾으실 일이 줄어서 상담이 차분하게 이어져요. 남은 한도를 찾기 어렵다면 그 사실을 그대로 알려 주셔도 되고, 무엇을 보면 되는지 상담에서 함께 짚어 드려요. 결제 차단이 켜져 있다면 명의자 본인이 직접 풀 수 있고, 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요.

시간대별로 연락하실 때

낮에는 전화로, 늦은 밤이나 새벽에는 문자나 카카오톡으로 먼저 남겨 주셔도 돼요. 어느 창구로 오셔도 정산 시간은 같고, 결제가 확인되고 3분이면 정산이 마무리되는 것도 같아요. 통화가 어려운 곳이라면 문자로 통신사와 남은 한도를 먼저 남겨 두세요. 그 내용으로 받으실 금액을 계산해 답해 드려요.