컨텐츠이용료현금화진행 차례를 하나씩
정산까지 안내해요

주제 01

진행은 이 다섯 차례로 이어져요

남은 한도 확인, 받으실 금액 안내, 본인 확인, 직접 결제, 정산 차례이고 보통 5~15분이면 끝나요.

다섯 차례를 모두 마치는 데는 보통 5~15분이면 충분해요. 다섯 차례 가운데 결제는 네 번째예요. 앞의 차례에서 받으실 금액을 먼저 보시고 결제할지 정하세요.

결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 다음 차례로 넘어가요. 그래서 결제할 휴대폰을 곁에 두고 상담해 주시면 차례가 끊기지 않아요. 정산이 마무리되면 상담 중인 창구로 알려 드려요.

차례마다 미리 알아 두면 좋은 것

남은 한도 확인 차례에서는 통신사 앱에서 본 금액을 말로 알려 주시면 되고, 화면을 찍어 보내실 필요는 없어요. 받으실 금액 안내 차례에서는 결제 금액을 두세 번 바꿔 물어보셔도 괜찮아요. 본인 확인 차례에서는 명의자 신분증을 보게 되고, 신분증은 본인 명의 휴대폰인지 확인하고 명의 도용을 막으려고 보는 거예요. 결제 차례는 고객님이 받으실 금액을 보시고 마음을 정하신 뒤에 시작돼요.

주제 02

결제는 남은 콘텐츠이용료 한도 안에서 정해요

이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도 안에서 정하고, 이 한도는 소액결제 한도와 따로예요.

결제할 수 있는 금액은 이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도 안이에요. 이미 쓴 금액이 있다면 그만큼 빠진 금액이 남은 한도이고, 그 안에서 결제하실 금액을 정하시면 돼요. 한도가 몇만 원만 남아도 거절하지 않고 그 금액 안에서 상담해요.

• 콘텐츠이용료 한도는 최대 100만 원이에요.
• 소액결제 한도와는 따로 정해지고, 소액결제 한도도 최대 100만 원이에요.
• 두 한도를 합치면 최대 200만 원이에요.
• 가입 3개월 미만 회선은 보통 30만 원이고, 요금이 밀리지 않으면 점점 늘어요.

통신사 앱에서 한도를 보실 때 두 한도가 따로 보일 수 있으니 어느 쪽 금액인지 함께 확인해 두시면 좋아요. 처음 이용하실 때 챙길 것은 처음 이용 안내에서 이어 읽으실 수 있어요.

주제 03

결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구돼요

다음 달 휴대폰 요금에 더해지고, 청구서에서는 보통 정보이용료 항목으로 따로 보여요.

컨텐츠이용료현금화로 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해져 청구돼요. 청구서에서는 보통 정보이용료라는 이름으로 따로 보이고, 평소 요금에 결제 금액을 더한 만큼이 다음 달 청구 금액이에요. 결제하시기 전에 다음 달 요금 계획을 함께 세워 두시면 편해요.

요금이 밀린 달이 생기면 미납 정책 때문에 한도가 잠시 줄 수 있어요. 미납 정책은 나이와 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 정도가 달라요. 다음에도 편하게 이용하시려면 결제 금액을 기한 안에 낼 수 있는 만큼으로 정해 두세요.

다음 달 청구서를 받으시면 정보이용료 항목에 결제 금액이 들어 있는지 한 번 맞춰 보세요. 결제 금액과 청구 금액이 같다면 그 건은 깔끔하게 마무리된 거예요. 궁금한 점이 남으면 상담 창구로 다시 연락하셔도 괜찮아요.