컨텐츠이용료현금화수수료는 결제 전에
받으실 금액으로 알려요

주제 01

수수료는 이 차례로 미리 확인하세요

남은 한도를 알리고 결제 금액을 말씀하시면, 받으실 금액을 결제 전에 계산해 드려요.

이 차례 어디에도 결제는 들어 있지 않아요. 받으실 금액은 몇 번이고 다시 물어보셔도 괜찮아요. 금액이 마음에 드시면 그때 고객님이 직접 결제하시면 돼요.

남은 한도를 모르셔도 괜찮아요. 결제하고 싶은 금액만 먼저 말씀해 주시면 대강의 받으실 금액을 가늠해 드리고, 남은 한도를 확인한 뒤 정확한 금액으로 다시 알려 드려요. 업체를 고르는 다른 기준은 업체 고르기 안내에서 이어 읽으실 수 있어요.

주제 02

받으실 금액이 달라지는 경우도 결제 전에 알려 드려요

미납 정책이나 신규 정책 같은 사유가 있으면 달라질 수 있고, 그때도 결제 전에 먼저 말씀드려요.

미납 정책은 요금이 밀렸을 때 한도가 잠시 줄거나 결제가 거절되는 통신사 정책이고, 신규 정책은 가입한 지 얼마 되지 않은 회선의 한도를 낮게 두는 정책이에요. 이런 사유가 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어서, 회선 상태를 먼저 확인하고 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 계산해 드려요.

나눠 결제하시면 결제마다 차례로 정산이 마무리돼요. 한 번에 결제하실지 나눠 하실지는 받으실 금액을 보신 뒤에 정하셔도 괜찮아요.

받으실 금액이 달라지는 사정이 있다면 결제 버튼을 누르시기 전에 그 이유와 함께 먼저 알려 드려요. 이유를 들으신 뒤에 결제할지 다시 정하셔도 괜찮아요.

주제 03

수수료를 물어볼 때 함께 말씀해 주시면 좋은 것

가입한 통신사, 남은 콘텐츠이용료 한도, 결제하고 싶은 금액을 함께 알려 주시면 계산이 정확해져요.

• 가입한 통신사와 대략의 가입 시기
• 이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도
• 결제하고 싶은 금액, 또는 궁금한 금액 두세 개
• 최근에 요금이 밀린 적이 있는지

이 네 줄을 함께 알려 주시면 회선 상태를 가늠하기 쉬워져서 받으실 금액을 더 정확하게 말씀드릴 수 있어요. 모두 알고 계시지 않아도 괜찮고, 아는 것만 먼저 알려 주시면 나머지는 상담에서 함께 확인해요. 남은 한도는 화면을 찍어 보내지 않으셔도 되고 말로 알려 주시면 충분해요.

수수료가 궁금해서 연락하셨다는 말로 시작하셔도 충분해요. 그 말씀을 들으면 남은 한도와 결제 금액부터 차례로 여쭤보고, 계산한 받으실 금액을 결제 전에 보여 드려요. 금액을 보신 뒤 결정은 천천히 하셔도 돼요.